沉浸式体验、健康直播讲堂中国太保“智慧”服务健康养老

新冠肺炎疫情暴发以来,中国太保持续为全民战“疫”保驾护航。从创新产品服务、及时扩展保险责任,到全面推动企业复工复产,中国太保积极发挥保险主业优势,勇担社会责任,切实为政府民生保障提供金融支持。

疫情当前,“宅”在家中的人们更加关注健康养老话题,在诸多抗“疫”行动中,中国太保创新推出“视频医生”云驰援、“太保家园”沉浸式体验、“云健康讲座”等,通过线上化、移动化方式,提供疫情特殊时期的“智慧”健康养老服务。

智慧养老启动沉浸式体验

直播讲堂促成“云健康”体系

不仅如此,中国太保寿险还持续推出新冠肺炎AI智能筛查、肺炎免费阅片等一系列服务,形成了从疫情动态实时播报、居家防疫知识科普,到疑似症状自我筛查、视频医生在线咨询、居家健康防护指导的全流程在线便民服务工具包,用科技力量为生命护航。

京杭大运河扬州段已经恢复往日的繁忙。孟德龙 摄

疫情期间,太保安联积极探索、主动创新,发挥自身健康管理服务资源优势,打造在线“云健康”培训体系,上线平台直播功能,推动寿健业务协同发展。

2月28、29日,太保安联精心策划的“云健康讲座”开讲,分别面向中国太保寿险重庆、黑龙江、广东、湖北分公司业务员进行四场在线直播。现场邀请外部医疗专家与内部资深讲师强强联合,直击疫情下的传染病学、大众压力与情绪管理和健康险普及,聚焦热点、内容充实、讲解细致。

京杭大运河扬州段川流不息的船舶,助力沿线企业复工复产。孟德龙 摄

承载“服务美好养老生活”使命,位于上海市宜山路719号太保家园•示范体验中心集中展示了太保家园规划设计、文化理念、运营服务、设施设备及颐养、康养、乐养三大产品线的主要户型,设置了体检一体机、数字作业训练系统、脑功能定量成像仪、磁感应手指活动检测仪等设备供体验,观者可亲身体验智慧养老对长者安全与健康的精心呵护。体验中心自建成以来,受到广大意向客户的欢迎,现场观览人数众多。

据统计,疫情期间共有21.9万人开通了“视频医生”服务,累计服务次数16.1万次,平均咨询时长17分钟,最长咨询59分钟。客户最为关心的感冒咳嗽、新冠肺炎情况咨询等问题,都可通过“视频医生”一一解答,让客户安心。同时,中国太保寿险还为定点扶贫地区开通340份视频医生年卡,服务覆盖3万建档立卡贫困人口,为偏远地区、贫困群体带来健康保障。

直播过程中增加在线互动交流环节,为营销员传授健康知识和业务规则,激发队伍热情。直播后,太保安联主动收集反馈意见,优化直播功能、丰富培训内容,为太保寿险提供更高效的服务体验。同时,积极参与太保寿险相关机构“钉钉”早会,答疑解惑、宣导服务,持续升级健康险平台并制作系列视频微课供合作机构使用。

3月7日,京杭大运河扬州段运输船舶明显增多,呈现出一派繁忙的景象。据邵伯船闸公布的数据显示:自今年2月下旬以来,随着苏北运河沿线工厂企业逐步复工复产以及长江沿线码头和过驳区陆续恢复作业,邵伯船闸过闸船舶数量和船舶通过量逐步回升,已接近往年正常饱和运行水平。

“视频医生”云驰援为生命护航